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聘请酒店专家只为改善服务 上赛道打造五星级F1

  本报讯 记者 陈宏 上海国际赛车场昨天正式宣布,聘请上海希尔顿酒店总经理鲁培尔先生担任F1中国大奖赛的首席服务官,后者称“有信心将中国站打造成五星级的F1分站。”

  在意识到中国大奖赛对现场观众的服务尚存在不少欠缺之后,上赛场今年也作出了众多的改革,设置首席服务官就是其中一项。

上赛场总经历姜澜说:“我们是全球首个设立首席服务官的分站,没有国外的例子可以参照,只是上海有这个需求,该职位并不在我们的行政、管理序列中。”

  这位特别设立的职位,是由鲁培尔来担任的,他拥有50多年的酒店管理经验。一上来,他就信心满满地告诉记者:“我一生都在从事服务行业,绝对可以达到上赛场的要求。有人说,你是管理酒店的,怎么能管理好一项大型赛事?但我认为,酒店是社会的一个缩影,社会活动跟酒店里的活动,都是相通的。”

  虽然昨天才宣布“就任”,但这位服务官的工作早已展开,就上赛场最大的停车、交通等问题,他已经和各方讨论过好多次,而接下来,双方也将联合各部门,采取座谈会等形式,完成旨在改善服务的最终方案。

(责任编辑:迎迎)

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